宝格丽手链价格官网(宝格丽手链价格)
导读:商品出了问题,大家肯定要找售后处理,尤其是一些较为贵重的东西。但是在售后这件事上,顾客和厂家以及商家也许会发生分歧,在这样的情况下,就需要第三方机构进行鉴定,给出一个公平的处理结果。
一女子在日本买了一条宝格丽手链,手链需要售后的时候,宝格丽官方却不认可任何第三方检测,记者问对方,岂不是什么都你们说了算,客服表示:是的,很遗憾。那么这个手链究竟出现了怎样的问题呢?
手链戴了两个月,拖链丢了
小许在日本旅游时,看到了一条宝格丽手链,非常喜欢,就买了下来,当时花了8000多块钱。戴了两个月之后,有一天早上起床,小许发现手链有一段不见了,是拖链以及挂坠的部分不见了,这个手链是两年之内全球质保,所以小许就把手链拿到了杭州大厦的花8000多买的宝格丽手链断裂,还不接受第3方检测?客服:很遗憾" >
专柜工作人员告诉小许说,这个链子断裂是外力导致的,表面有磨损,还有人为的拉扯。小许询问对方,怎样的拉力才会导致断裂,对方没有给出明确说法。因为在这个问题上有分歧,所以小许打算找一个第三方机构去鉴定,但宝格丽方面却说,不支持第三方的鉴定结果。
花8000多买的宝格丽手链断裂,还不接受第3方检测?客服:很遗憾" >小许把这件事曝光给记者,记者问小许,对方有没有说手链佩戴的过程中应该如何保养,提到这个问题,小许非常尴尬的笑了,她说,这个维护非常搞笑,工作人员表示,不能带着洗手,也不能带着洗澡,香水挥发之后才能把手链带上,也不能磕碰桌子,小许直言,不知道这个手链买来干嘛用。
厂家给出回应
记者了解到,小许经营一家宠物店,平时不会搬重物,戴手链也是非常小心的。随后,记者和小许来到了杭州大厦的宝格丽专柜。
花8000多买的宝格丽手链断裂,还不接受第3方检测?客服:很遗憾" >主管说,小许的这条玫瑰金手链含金量是75%,这类饰品不建议接触水、化妆品或者其他硬物,把产品寄到厂家,厂家也给出了检测结果,遗失的配件需要从原厂订购,周期是3~4个月,另外厂家还给出了报价,总维修费用是1900多块钱,其中包括将近900块钱的人工费。
花8000多买的宝格丽手链断裂,还不接受第3方检测?客服:很遗憾" >记者在现场拨打了宝格丽的客服热线,工作人员说,会有专业人员对手链进行评估检测,不认可第三方检测。记者问对方,岂不是出现什么情况,都是你们说了算。对方说:是的,很遗憾。
最后,专柜主管表示,可以就人工费用再跟厂家进行沟通,看能不能有所降低。小许对这个处理结果不满意,她提醒广大消费者,一定要想好再购买。
花8000多买的宝格丽手链断裂,还不接受第3方检测?客服:很遗憾" >宝格丽这样的大品牌居然给出如此奇葩的说法,实在让人摸不着头脑。第3方机构的检测在消费纠纷中,能起到良好的佐证作用,但身为商家却不认可,对消费者来说就有失公正。有些时候,大家可能花了很大的价钱买大品牌商品,却得不到等价的售后体验。
所以提醒大家,在大消费前要对品牌有完整的了解,包括商品的质量和售后服务,以免遇到类似的尴尬情况。而身为商家,也要给顾客提供公正、良好的消费体验。你对这件事是怎么看的呢?欢迎留言讨论。
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