深圳天辰手表(深圳天辰汽车贸易有限公司)

文/图半岛全媒体记者鲍福玉刘鑫

从黄岛麦凯乐天辰表行新买的浪琴手表,用了没多久就出现了跑不准的现象,而且经过近一个半月的返厂维修,依然没有解决这一问题,这让市民徐先生非常气愤。出现问题的还不仅仅是他,在其维权当天,还有市民在该表行进行天梭表的维权。同一家表行,如此密集的维权,不禁让人担心质量问题。对此,天辰表行工作人员表示,手表出厂时都经过严格的检查,但手表属于精密仪器,他们也不清楚实际佩戴时发生过什么。

出问题的两块手表。

用了没多久“浪琴”就跑不准

为了庆祝结婚纪念日,去年12月,市民徐先生花了9590元从黄岛麦凯乐天辰表行购买了一块浪琴女表送给妻子,谁知用了不久,手表就出现了跑不准的现象。“我们中间四次来到柜台进行人工调试,可都是没多久又跑不准了！”徐先生说,今年4月10日,表行工作人员建议返厂维修,可历经1个半月的维修处理,在5月28日收到维修好的手表后,只戴了6天,手表又出现不准的现象。

“最气人的是,当天在表行维权的时候,手表更是当着大家的面慢了两个小时。”徐先生说,自己买表并不是为了好看,而是为了庆祝结婚纪念日,但是没想到却买出了一肚子窝囊。

防水手表返修后进水了?

无独有偶,就在徐先生维权当天,市民薛女士也到天辰表行进行维权。“我们这块表买的时间更短！”薛女士说,她拿着的这块天梭表,是今年2月1日,女儿为了给父亲庆祝生日购买的。“说实话一开始这块表除了跑不准以外,还真是没有其他的毛病！”薛女士说,因为经常跑慢,她也是带着表来到天辰表行协商解决,最终在3月进行了返厂维修。可是没想到,返修后戴了一周,不仅时间不准了,还添了新毛病“进水了”。记者也注意到,薛女士提供的这块天梭表看上去雾蒙蒙一片,有明显的水珠。

“这块手表是防水的,防水性能很好,之前只是跑不准,现在进水,明显就是维修后导致密封性不好了,而且进水之后,会严重影响表的使用寿命！”对此,薛女士要求表行退货或者换货。

而徐先生和薛女士也透露,就在他们维权当天,还有市民对从该表行购的表进行维权。同一个表店,不同的品牌接连出现问题,也让徐先生和薛女士非常不解。“他们的表是从哪里来的?进货渠道是否可靠?质量如何保证?为啥会频繁出现这样的问题?很值得我们怀疑！”

手表出厂都经严格检查

记者随后联系到麦凯乐天辰表行处理此事的刘女士。刘女士表示,出售给顾客的这些手表出厂时都经过严格的检查,但手表属于精密仪器,他们也不清楚实际佩戴时发生过什么。按照国家三包规定,如果两次返厂维修还不能正常使用,顾客有权进行退货或者换货。可是现在顾客并不同意再次返厂检查维修,目前僵持在这里。如果顾客担心表的质量问题,也可以找权威第三方鉴定,如果是他们的问题,他们也可以协助顾客向厂家协调此事。

对于薛女士怀疑返厂维修破坏了手表密封性,刘女士解释说,这块表返修时针对出现的问题还对机芯进行了全面保养,之后还做了防水测试,防水值是正常的。“因为现在顾客不同意我们进行鉴定,现在所有的问题都是顾客口述的,我们都没有看过表的实际情况,所以无法知道手表出现问题的原因。”刘女士说。

对于表行为啥频繁出现维权的问题,刘女士表示,手表属于精密仪器,不光是针对他们表行,其他表行可能只是没有暴露出来,没有公开出来。

目前工商部门已经介入协调此事,本报也将继续关注。如果您也遇到了此类消费纠纷,可以拨打本报热线96663反映。

[编辑:张珍珍]