卡地亚手表女款(卡地亚手表价格查询系统)

花98500元买的卡地亚手表，时间咋总出错？" >

这块手表是邹女士于2018年6月27日在长春卓展购物中心卡地亚专柜购买的，当时花了98500元，是一款自动机械手表， 邹女士说之前她也佩戴过这类手表，而且之前也有在这里购买的， 通常都是摘表后可以再继续走动一天到两天，可是这块表摘下不到两个小时就停，邹女士觉得不对，于是马上就联系了店里。

消费者 邹女士：

说那你就先观察一段时间吧，有可能是动力不足，我说我正常白天工作，是有一定的运动量的，一定是可以达到这个标准。

观察几个月情况都是如此，邹女士在长春卓展购物中心卡地亚专柜服务人员的建议下，将手表邮寄到了北京卡地亚总部。大约一个月后，手表返回，上述问题确实不存在了，但手邹女士发现表又多了个新毛病。

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消费者 邹女士：

拿回来后说这回你再佩戴吧，我们现在看这个情况是正常的了，戴了几天，确实可以走一天左右，又过了能有两个月左右吧，这个手表开始自己又快了，就是我戴着戴着它就开始自己快一个多小时到两个小时。

于是邹女士又把手表拿回长春卓展购物中心卡地亚专柜检测，几天后邹女士把手表取回，戴了几天发现手表走的不快了，一切都很正常。本想这回所有问题都解决了，可不想又一个问题接踵而至。

消费者 邹女士：

时针开始偏差，比如四点时整点时针应该正好在四的指针上，这个手表就会在四和五中间，到底是几点啊。

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一而再再而三地为了卡地亚手表问题奔走沟通，邹女士身心疲惫。而卡地亚客服的说法更让她难以接受。

消费者 邹女士：

他说有可能是你这个手表受到严重撞击，我说我这个手表真的没摔过，也没磕到哪。他说比如你可能从手上落到沙发上了，那都有可能时针偏差。我说那你这个手表也太脆弱了，这是质量问题，我接受不了。

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今天上午，记者和邹女士再次来到卓展购物中心卡地亚专柜，专柜工作人员表示对于邹女士手表的问题，一切以检测结果为准。

长春卓展购物中心卡地亚专柜工作人员：

有检测报告的，腕表受震荡，时针松动不对位。

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记者：

检测结果看，这几次都是邹女士自身的原因造成的是吗？

长春卓展购物中心卡地亚专柜工作人员：

这个的话我们还是那句话，我们没有被公司授权接待媒体，你有问题我们可以记录下来，我们会有针对回答媒体问题的部门去联系你。

对此事，长春卓展购物中心客服部经理表示，目前经过协调，卡地亚专柜同意为邹女士更换机芯。

长春卓展购物中心客服部 经理：

这个也是卡地亚公司觉得是卓展的客人，能不能再想想办法。总部给的反馈信息就是，可以给她换一块机芯。

不过对此，邹女士并不接受。

消费者 邹女士：

我不能接受，因为从买这块手表就接二连三的一直存在问题，我接受不了你们这种维修方式，对你这个手表已经没有什么信任了。

长春卓展购物中心客服部经理建议，邹女士如果对商家解决方案存有异议，也可以自己找到第三方鉴定机构进行鉴定，商场方面会对此予以全力配合。

长春卓展购物中心客服部 经理：

如果觉得检测不够权威，那我们可以找一个第三方，但我们不太方便接受采访。

节目采访第二天，卡地亚中国公关公司工作人员通过手机短信给记者发来回复，称邹女士最近一次的手表时针偏差问题，经过检测，腕表受震，外桩移位，时针松动不对位，公司从服务角度考量，特例为客人提供了免费全面服务保养。之前邹女士反映的手表出现的另外两个问题经过检测并非质量问题。

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对于邹女表示想退货的想法，公司认为按照国家三包规定，由于产品质量原因可以在购买7天内包退，15天内包换，该手表于2018年6月购买，无法满足顾客退换货要求，对于公司说法邹女士仍然不认可。

消费者 邹女士：

我不认可，因为这个手表我真的没有摔落到哪，我要是摔了或者磕哪了，那我会承认，我不会来找你卡地亚说是你们的问题。从买这个手表它就一直出现问题，我就觉得它最基本的质量上，就是有问题的，才会导致后续一个问题接着一个问题的发生，那个时候我就应该提出退表，但我就是相信他们了。

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针对邹女士的消费经历，随后记者也走访了长春市消费者协会。

长春市消费者协会秘书长 钟萍：

按照国家“三包”规定，它超过“三包”期限，消费者如何来证实这块表在购买前，它就是一个不合格的一个商品，这是难度比较大的。最主要的一个原因是消费者刚刚购买后，就出现过不同的一些问题，消费者并没有反对，也没有进行继续维权。

钟萍秘书长介绍，邹女士在发现手表问题后，没有第一时间维权，相当于默认了商家的处理意见，失去了维权的机会。而在几次的手表维修中，商家提供的单据也都是保养单据，无法证明手表的质量问题。

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长春市消费者协会秘书长 钟萍：

每次品牌售后都说的是保养，而不是作为质量问题的一种维修。如果要是说按照“三包”规定的话，在“三包”期限内因为性能故障维修两次后，第三次出现问题时，消费者可以要求来进行退换的。

不过对于邹女士的情况，钟萍秘书长表示她随后也会帮助消费者对商品质量问题进行调查。

长春市消费者协会秘书长 钟萍：

通过消费者所购买的这块表，我们也想帮助消费者来查验一下这块表的商品质检报告，究竟这块表在销售时是不是一个合格的产品。我们也提醒广大消费者，对于我们购买的贵重商品、奢侈品，出现问题时，可以向消协组织等机构来进行维权。

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