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在2011年推出时，Siri被以为是iPhone4s的最好功用，它能够将语音转换成文字，能预告天气组织日程，也协助iPhone实现了年73％的增加。

发布会的第二天，乔布斯去世。

在2014年底，苹果Siri团队的部分成员参加了亚马逊的一个活动。其时现已问世三年的Siri好像没有对手，职工们也对亚马逊抱着轻视的情绪，以为自个抢先对手不止一个身位。

但当看过亚马逊的视频后，他们的主意刹那间被推翻了。亚马逊展现了一个小巧的柱状音箱，它能够播映音乐，订货商品和进行查找。更首要的是，这款音箱证明了亚马逊现已弄清楚怎么阻隔布景噪音，让虚拟帮手Alexa呼应远距离指令，而这是Siri还做不到的。

一位前Siri团队的成员那天说：“苹果的焦虑水平上升了一点。”

如今，苹果在它自个创始的语音帮手商品类别范畴，现已处于追逐者的方位。这好像印证了外界对苹果的评价，即它常常在对手以后进入新的商品类别，并逐步抢先。

在本周一晚的WWDC上，苹果推出了HomePod音箱。它内置Siri，能够经过语音的方法调节灯火、设置提醒，虽然不断推销其杰出的音质，但无疑现已落后的几年。

在苹果迟迟才进入的智能音箱商场，亚马逊Echo现已发布两年半，并且做了屡次商品迭代。上个月亚马逊还推出了新款EchoShow，它装备了摄像头和用于视频通话的显示器。经过协作的方法，Alexa还走进了福特的轿车，LG的冰箱和通用的灯具。

还有其它搅局者。Google上一年10月推出了音箱GoogleHome，且从上个月开端，语音帮手登陆iOS平台，从内部蚕食苹果用户。微软上个月也开端与三星、HP等公司协作，推出内置Cortana的音箱。

反观Siri，仍仅仅iPhone的一个功用，虽然它也能够在AppleWatch这么的设备上运行。Siri的才能也逐步进步，以匹配或逾越对手的体系。但几项独立研讨标明，Siri在用户查询呼应方面，准确度仍是低于Alexa和GoogleAssistant。依据数字营销公司StoneTemple的测验，在5000多个不相同疑问的测验中，Siri的准确率仅为62％，而Google和亚马逊到达近90％。

依据前Siri团队成员的说法，在曩昔几年里因为方针缺失，战略更迭和优先思考用户隐私等因素，Siri行进的脚步逐步放缓。项目还遭受了关键成员离职的影响，其间一些人去了竞赛对手那。

乔布斯去世约一年后，苹果聘请了亚马逊查找部分主管BillStasior来办理Siri。Stasior曾在MIT研讨人工智能，但他的专长在查找而不是语音或言语。这致使Siri团队的一些成员以为他并不了解商品的最初愿景：不局限于iPhone，扩展到第三方运用。

为了让Siri可用于别的运用，这么用户能够查看账户余额或预定打车，苹果需求开发相应的平台和东西，让开发者将虚拟帮手集成到iPad、iPhone或手表上的运用中。但苹果在2016年才终究这么做。

也有职工对不愿让第三方运用运用Siri备感绝望。有两名前职工表明，苹果在2013年增加了运用票务运用Fandango采购电影票的功用，但Stasior放置了将Siri的才能扩展到更多运用的方案。一位前工程师说，经过两年的开发，苹果还减少了开发者能够运用的新指令数量。

上一年6月，苹果公司在年度开发者大会上发布了约150个新的指令，让Siri能够调用七种运用，比方Venmo和Uber等付出和打车运用。本周一黑夜的WWDC上，苹果宣告新増四类运用能够运用Siri，包含备忘录和银行帐户。

比较之下，亚马逊的Alexa允许开发者创立自定义指令，并且现已有大概12000个指令，能让用户订咖啡，辅导冥想或查看帐户余额。

Siri的指令规划让不少开发者非常绝望，以至于转向了Google和Alexa。

Siri的联合创始人AdamCheyer和DagKittlaus则出于自个因素离开了团队。随后他们成立了另一家有竞赛联系的公司VivLabs，它为第三方开发者供给依据语音的体系。约有六名别的成员也跟着他们一同离开了，终究三星在上一年以2.15亿美元收买了Viv。

亚马逊和Google比较Siri都有自个的优势，他们有更多的数据（首要来自查找）练习助理，对隐私政策的约束也更省。苹果经过随机符号Siri查找数据，以及仅保存符号数据六个月来维护用户隐私，不像Google和亚马逊一向会保存数据。

据前Siri工程师的说法，这种做法让进步Siri的功能变得艰难，因为在来得及评价软件改进的影响前，苹果就会失掉所需的数据。Siri查找团队的前职工JasonDouglas称：“被束缚了。”iTunes里边有不错的数据，但规划比不上Google和亚马逊。

苹果曾表明，他们会运用通用数据而不是用户数据来对其体系进行练习，并且能用iPhone本地的信息来改进Siri对自个用户的体现。

在2014年，苹果为Siri换上了机器学习体系来改进其功能。后在2016年中，Blackchannel的一篇文章回忆了苹果在人工智能范畴的发展，并将Siri的晋级比作一次“脑部移植”，错误率降低到本来的一半。从此Siri愈加文武双全，能够处理愈加杂乱的恳求。

但大概在同一时间，亚马逊推出了Alexa及Echo。曩昔两年来，Echo估量有约1100万的销量。

Siri在经历脑部移植后，改进其对话才能的方案却止步不前。苹果将这一使命指派给了言语处理专家AlexAcero，由他领导两个相互竞赛的团队：语音辨认和自然言语处理。前者首要是让软件辨认白话，后者则涉及到解说这些词。依据一位内部人士的说法，在经过一段权力斗争以后，该项目被搬运到了另一位没有有关范畴布景的领导旗下。

这种改变使一些语音辨认专家颇感绝望，有些人去了Google和亚马逊。

苹果测验经过收买缩小差距。在2015年，它收买了VocalIQ，一家坐落英国剑桥的创业公司，其规划的体系能进步虚拟帮手的会话才能。比方在请求查找邻近的饭馆后，能够再请求找到有Wi-Fi的店家。但Google帮手现已开端供给这些会话才能，但Siri依然没有获得发展。

有人以为苹果的立异才能在降低，缺少引进新主意的紧迫性和艰难。CEO蒂姆·库克就任的六年中，苹果股市飙升，但没有发布突破性的商品。

从数据上看，苹果立异的脚步也从未中止，曩昔五年其研发开销增加了三倍，到达每年100亿美元。它也在展开一系列项目，比方自动驾驶体系。关于Siri，苹果的辩解是，经过iPhone它现已被全球数亿用户所用，远超任何语音帮手。

依据苹果发布的数据，每月有3.75亿台设备会运用Siri，横跨21种言语，每周Siri会处理20亿个恳求。仅在美国，它每周就有7000万用户。比较之下，亚马逊的Alexa仅供给德语和英语，GoogleAssistant仅支撑七种言语。

一个因素可能是iPhone自身。iPhone在许多方面有着无穷优势，但也会变成一个妨碍。这款史上最成功的花费商品霸占了苹果的大多数收入，是肯定的核心。

但这却阻碍了苹果开发独立于手机的商品的决心，就像它在语音设备上的体现相同。Siri是苹果的创始，但苹果却眼睁睁看着自个失掉了优势，虽然具有无可对抗的资金和人才。