金色手表掉漆(手表上的金属漆掉色了)

本报记者仰山

本报讯2016年5月，林女士在商场花5800余元买了一块手表，佩戴10天后发现表盘出现掉漆，林女士要求商家更换手表。同样王女士也于2015年8月在商场花1490元买了一块品牌手表。据王女士称，今年5月佩戴，戴了不到两个月就表链周边严重发黑，女士要求商家免费更换表链。两起掉色事件均投诉到了沙河口区市场监督管理局投诉举报中心。商家均以不属于质量问题，或因消费者碰撞、接触化妆品、化学品、汗渍等人为原因导致为由，不能满足消费者要求。

经调解，商家补偿王女士100元，林女士因购表时间尚短，商家同意免费为林女士更换表盘。

据悉，伴随着越来越多的投诉，手表的维权却并非那么简单。多数商家始终坚持只保修手表机芯，表壳、表带等属于外观件不予保修，只能为消费者进行有偿维修。根据《部分商品修理更换退货责任规定》实施三包的商品目录，50元以上的钟表有三包，其中并没有把机芯与表带等外观件分开，由此应视为价格超过50元的钟表均有三包期，三包期为一年，范围为整机。表壳、表带显然属于手表整机的一部分，理应享受三包服务。但在现实维权操作中，若出现质量问题，很多商家只同意更换机芯，对外观件则多以消费者人为损坏不属保修范围为由推卸责任。

在此，沙河口区市场监管局投诉举报中心的工作人员提醒消费者，在购买钟表产品时要详细查看购物凭证上标注的产品性能、注意事项等，问清三包范围，多留意使用说明书，注意外观维护及使用的方式方法。另外，也提醒商家，在销售过程中应主动向消费者介绍产品性能、注意事项等，让消费者明明白白消费，避免引起纠纷。

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