郑州王府井浪琴专卖店(王府井浪琴专卖店地址)

近日，市民吴女士给我们栏目打来热线

在亲贤街王府井，记者见到了吴女士，她说自己是爱表之人，在经济情况允许的前提下，就给自己买了一块浪琴机械手表。当时她认为王府井是大商场，浪琴也是一个世界知名品牌，质量应该有所保障，可是没想到戴了一个星期左右，表就出现了错时十几二十分钟的情况，再到七月份错时1个小时，八月份错时五个小时，然而每次询问柜员都被告知这是动能不足导致的，属于正常情况。

吴女士说自己一次次相信柜员的话，直到九月初表彻底停走，她才怀疑是表的质量出了问题。于是她把表拿到了专柜，这时柜员说得返厂检修，十天左右，她接到表行售后部工作人员的反馈是齿轮错位和受磁力影响，导致表出现了故障，可以免费维修，但是对此处理方法，吴女士表示无法接受，她想要更换一块新表，可这样的要求被柜员以超出15天保换期拒绝了。吴女士认为，手表第一次出现问题时，专柜工作人员就以动能不足为由告知她出现这种情况是正常的，也正是因为工作人员的回复，让她错过了十五天的免费更换期，如果当时工作人员就给她送去检修，也不会拖到现在的两难境地。

针对吴女士提出来的诉求，记者采访了王府井浪琴表专柜的工作人员，工作人员告诉我们，吴女士的这块表在8月25日出现错时五个小时的情况后，就来店里做过机芯检测，当时检测结果是机芯没有问题，调好时间后，吴女士就回到了家中，然而紧接着9月初就出现了停走的情况，这时返厂检修的结果是非人为原因造成的性能问题，在免费保修范围内，至于到底是表的哪个零件出了问题，还得进一步检测才能确定。

四万的手表只戴五个月就出故障，究竟是不是质量问题，浪琴手表专柜的工作人员也没有给出明确答复，但是态度依旧是只修不换，对此结果，吴女士还是无法接受，她表示下一步不排除通过法律途径维权。

价值不菲的名表，戴五个月就出故障开盖维修，这样的手表顾客怎能买的放心，戴着舒心呢？在此，我们希望王府井浪琴手表专柜能秉着顾客利益至上的原则，尽快圆满处理此事。

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