浪琴手表全国保修「浪琴手表售后保修政策」

去年6月，卢女士在金华东阳的第一百货商场买了一块浪琴手表，她说今年6月让

卢女士这块石英手表买来花了7250块钱，她说今年6月初看到手表不走了，来

卢女士：“就是电视上可能已经在报整点了，然后我就看了一下我的表，发现没有到整点，那次可能大概晚了三分多钟，所以很明显，然后那次慢了之后我自己其实调过表，过了一个多星期我去观察，发现它又走慢了大概三分钟左右。”

卢女士把手表送到

卢女士：“因为我慢过一次，所以我会长点记性我就会自己偶尔地去对一下，大概过一个多星期的时候发现它也慢了两到三分钟左右，然后就又拿到店里来了，然后拿到店里来他又说受磁了，又拿去总部，然后又修了大概两个多星期，三个星期（平时在哪里工作）单位，就是只是电脑而已，我没有在什么就是陨石坑旁边工作的（因为他说受磁你旁边是有很强的磁场吗）没有啊，因为我们单位里也有别的人戴表，他们没有出现这种情况，反正就我那个同事他说他上网买了一个二十块钱的表到现在也没慢。”

卢女士说，这次手表修好后，戴了一个多星期发现还是会慢，

卢女士：“来来回回大概四次左右吧，然后最后一次，说给我换表头，换机芯之类的，说给我寄到瑞士去换机芯，戴了一个多星期依然是慢了，这次是三天左右我就很明显地感觉到大概慢了一分半左右，我坚持戴到了一个星期，大概是慢了两分多，三分的样子 。”

换机芯都没法解决问题，卢女士没信心了，她实在不想折腾了，希望把手表退掉。

卢女士：“就是现在就是养成了看过表的时间之后还要看一下手机的时间，再看一下电视上的时间，三个时间联合看看到底是哪个时间出错，我觉得手表让我挺害怕的，我以后可能也不敢买表了，我在这个表换过电池之后，大概五分之三到五分之四的时间在他店里的，五分之一的时间在我手里，其实我戴的时间也没有在他店里的时间长。”

这家浪琴专柜在东阳市人民路第一百货商场一楼，工作人员说，卢女士这块手表的电池是寄到上海总部更换的，之后有四次送修记录，每次寄回他们都会在柜台观察几天，走时都是正常的。

金华东阳第一百货商场浪琴专柜 工作人员：“石英表是这样的，它如果碰到磁场的环境的话，它是会偏慢的，或者停走，但是它离开磁场以后，它就会正常，所以你说这个原因到底在哪里，叫我们说的话我们是肯定说不清楚的，因为放在我们柜台是好的。”

卢女士：“我觉得表应该是拿起来戴的吧，不是放在柜台里展示的吧，我戴着是走不准的 ，那放在柜台里再准，也不能说明它是一块好的表。”

工作人员说，卢女士提出要把表退掉，店长之前也是同意的，不过因为是佩戴一年后出的问题，需要按照每天0.05%的标准收取折旧费，大概是1300多块钱。

金华东阳第一百货商场浪琴专柜 工作人员：“而且当时我们店长承诺她是我们负一半责任，她负一半责任，后面的话顾客她不愿意啊。”

卢女士：“这件事情上我没有错，反而我已经在这件事情上花了很多的时间和精力了，我觉得我已经把我的善意最大程度地释放出来了，我已经来了五次了。”

专柜的店长表示，几次送修检测，一次是电压不稳，其它都是受磁影响，不过手表每次寄回都是正常的，为什么卢女士一戴就慢他也不好说。两年保修期之内，手表两次出现同样问题可以更换一块新的。自己也答应过卢女士，1300多块钱的折旧费可以只出450块钱，确实没办法全额退款。商场一名工作人员表示，这件事会帮双方再协商一下。